“别让那个健身房老板跑了”丨邦TOP
一切伟大的创造都来源于学习和模仿。创业邦推出「邦TOP」栏目,摸索成功商业案例中的规律,寻找优秀企业家的共通点,自制或整理成为大小榜单,呈现给大家。栏目注重案例性、指导性、趣味性。希望为正在创业,心存疑虑的你提供答案。
又一家共享单车企业倒下了。
据报道,在上海、长沙、南昌、西安、武汉等地的享骑电单车数量大幅减少,且电瓶均已消失不见。早在2018年10月,就有报道称享骑出现了资金链断裂的问题。因押金难退,享骑曾大范围遭到用户投诉,目前尚未收到享骑退还押金的用户不在少数。
近几年来,创业创新潮兴起,人们蜂拥而上,在促进商业繁荣的同时,却也出现了各种跑路、圈钱、诈骗等乱象,在预付式消费领域尤为严重。
早在2017年,深圳市消委会发布常见行业预付式消费风险评估,涉及美容美发、教育培训、运动健身、婚姻中介、驾驶培训等10个行业,其中经营者出现停业、商家易主甚至“跑路”等情况时有发生。到了2018年,跑路企业中又新出现了咖啡店、随身WiFi、鲜花配送等商家的身影。
邦哥针对几个大家广泛关注的行业,说一说跑路企业背后的套路。
“咖啡陪你”变“咖啡跑你”?
跑路高发区 Top 6:咖啡店
风险值:未知
2019年3月初,北京一家名为“咖啡库”的咖啡馆老板卷钱跑路,咖啡库在北京有两家店,分别位于朝阳区亚运村与双井富力城。
有媒体人士在一个拥有将近500名记者的微信群里吐槽:“年前自己在这家咖啡馆刚刚参与了一轮会员活动,充5000元送5000元,由于维权无门,这笔钱恐怕要打水漂了。”
另外一个网红咖啡品牌ZOO COFFEE也被爆料,最近北京多家门店关门。ZOO COFFEE源于韩国,于2012年进入中国市场。
有消费者反映,2017在青岛金狮广场的门店办理的500储值卡,但12月初再次前往这家店时,却发现该店已关门,还有300多元钱没有消费,已经联系不到门店的工作人员了。
昔日风靡的韩国咖啡连锁品牌“咖啡陪你”,2012年高调进入中国市场。
然而从2014年开始,咖啡陪你就频频被曝出拖欠工资、资金链断裂、总部撤离、老板跑路等负面消息。有消费者办理了300元的储值卡,过完年就发现这个品牌快要倒闭了,连向谁要回这笔钱都不知道。
遥不可及的ofo押金
跑路高发区 Top 5:共享出行
风险值:未知
共享项目的关闭潮,从单车行业开始。2017年上半年,当共享经济受到市场热捧的时候,悟空单车、町町单车等企业刚经营几个月就倒闭了,大家甚至还没怎么在街上看到他们的单车。
随后,靠“土豪金”单车火了一把的酷奇单车突然在2017年下半年出事,当初图新鲜的用户发现自己的298元押金退不了,公司内部也是人去楼空,即使是供应商也被拖欠了货款。
在ofo总部退押金的用户
最为大家熟知的ofo, 在2018年年底退押金用户达到了高峰。
根据澎湃新闻最新报道,近三个月里,有网友ofo退押金排号前进了72万,照这个速度,押金还要再等几年才能到手,而像她这样焦急等待的用户还有一千多万。
有数据统计,到2017年底,国内共享单车押金池规模约为200亿~600亿元,面对巨额押金,巨头摩拜和ofo的创始人都曾出面表示没有挪用,但用户都对此表示怀疑。
易到作为起步最早的互联网约车平台,曾因为滴滴优步们的加入而一度边缘化,随后其借助乐视的资本力量进行大规模的“现金充返”活动,达到“充100送100”的程度。
易到官方数据显示,自2015年11月17日开始“100%充返”活动,至2016年6月30日止,共有超过653万人参与,人均充值额918元,总值金额超60亿元。
2017年初,一场大规模的提现危机发生在易到身上。司机接单赚到的钱提不出来,因此拒不再接单,用户们花真金白银买的出行卡金额花不出去,也无法退款……
从乐视剥离又被韬蕴资本收购后,易到虽经历了短暂复活,经营状况再次陷入危机。此前多次向司机承诺的提现日被一再延期,多数司机的账户余额在5万元以上,有的高达十几万元尚未提现。
邦哥不完全统计了倒闭或者停止运营、退出市场的共享经济创企名单。
工人日报报道,据业内人士统计,仅2018年下半年,共享经济领域用户押金损失就已达到15亿元,并且维权困难,如共享单车、共享汽车领域等。
“洗车神器”失灵
跑路高发区 Top 4:汽车保养
风险值:0.75
这两年汽车保养行业兴起了不少互联网企业,但是活下来的公司却很少,出现了大量洗车公司跑路或倒闭的事件。
其中引发大家广泛关注的就是呱呱洗车倒闭事件。呱呱洗车是由原先的高德地图和车联网创始人团队所创立,主打上门洗车服务的O2O平台。
因为上门快、价格低,呱呱洗车曾经一度而被誉为洗车神器,并且以高额的充值返现(用户充值后就能得到同等金额的返现)吸引了全国数以万计的用户。
风光最终都是短暂的。正当消费者享受着所谓的高性价比服务之时,这家企业突然跑路,APP里的充值余额打了水漂,初步统计达到千万元,消费者更是遭遇了投诉无门的窘境。
目前,“呱呱洗车”被工商部门列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息,属于倒闭状态。
公开数据显示,2015年以来,汽车后市场涌现40多个O2O项目。与呱呱洗车一同在网络洗车领域受挫的公司也有很多,我爱洗车、e洗车、赶集易洗车、云洗车,疯狂烧钱、资金链断裂成了这些公司倒下的普遍原因。
除了这种互联网洗车企业,线下实体的洗车行也时不时曝出跑路的新闻。
别让那个健身房老板跑了
跑路高发区 Top 3:运动健身
风险值:2.8
看似繁荣的健身市场其实充斥着各种乱象,尤以健身房跑路的现象最为常见。据不完全统计,在2017年,北京、上海两地仅5个月涉及到关店跑路的健身门店就将近八十家。
为什么现在的健身房这么爱跑路呢?这其中又分为两种情况:一种是恶意的,一种是无恶意的。
恶意的一类,纯粹空手套白狼。杭州“英豪斯”健身房就是一个经典的案例。在2018年夏天,杭州一家名为“英豪斯”的连锁健身房,部分门店在经营了数月后突然歇业,贴出一纸告示后人去楼空。
那些购买了“英豪斯”健身卡及私教课程的消费者想要退卡,却联系不上门店。不少在英豪斯办卡的会员组建了“英豪斯关门风波维权群”,该群共有成员200余人,涉及金额最少的一两千元,多的达数十万元。
简单来说,英豪斯健身房的套路基本如下:
套路一:疯狂开店,店铺越多,消费者越容易相信。
套路二:玩命推销年卡和私教课,其实就是疯狂圈钱。
套路三:转换战场,开店关店转店,会员不能退卡,只能去其它店铺,一环接一环。
另一种无恶意的情况反而是常态,由于经营不善而倒闭的情况也经常发生。
首先健身行业的投入成本是很高的,每一个经营管理环节都需要大量的资金投入;其次,目前健身市场对会员以及年卡的售卖又低于正常水平,常常会出现低价竞争的现象。
而有些不了解健身市场的人在没有经过科学、周全的市场调研,甚至也并没有能力运营就盲目下水,结果因为以上种种原因导致资金链断裂。在2017年,北京仅3个月内就有超过20所健身房倒闭。
“妈妈再也拿不回我的学费了”
跑路高发区 Top 2:教育培训
风险值:3
近年来,教育培训市场需求旺盛,在资本的热捧下,不少培训机构靠烧钱盲目扩张,最终导致资金链断裂。
据不完全统计,2016 年,仅被曝光的民办教育培训机构卷款跑路案件就有十余起,涉案金额达十几亿元。
就在3月15日消费者权益日当天,广州莎翁少儿英语被曝拖欠北上广深多个城市至少1500名家长、以及多位加盟商费用超千万。北京早教机构常营美育突然关店,法人“失联”。而停课前一天仍在收费,涉及金额近百万元。
机构动辄“玩失踪”暴露出市场火热背后隐藏的风险。其中,预售充值、分期付款等问题尤其普遍。
1、预交学费被挪作他用。近年来,已发生多起培训机构把预交学费挪作他用导致资金链断裂的事件。
2、分期付款致使退款难。大部分家长通过借贷平台进行分期付款,一旦出现问题,消费者不仅退款难,还面临征信风险。
Tony老师你在哪?
跑路高发区 Top 1:美容美发
风险值:4
美容美发行业也是商家跑路的重灾区。理发店说倒闭就倒闭,预付卡余额分分钟“打水漂”,四处投诉却维权无门。
湖南一家叫宏鑫的理发店贴出休整通告后再没开门,会员们组建了一个维权群,经过初步统计将近110人在这家店里办理了会员卡,充值金额最高的一位会员在上个月办活动中冲了10万元。
其他大部分的人充值金额都在1万和两万之间。总共金额预估大概是在95万左右,如果再算上那些还不知情的会员,店主将近卷走了将近百万元。
在国内的各大城市,这种神奇的理发店很常见。有些人可以15天开出30家店,靠的就是办卡,这样能有效的抓住客源,顾客充了钱,就一定会回来消费。至于顾客是否能得到当初所说的优惠就不一定了,到了最后,可能一家店圈个两百万就马上关掉。
这其实是一种快速融资模式,当这个小区该充值的都充了,没新鲜血液了,几个股东把钱一分,门店就关了。
位于扬州的某家理发店关门后,贴有一张蹊跷的告示,上面写着消费者可以拿着会员卡前往另一家理发店使用,但是前提是需要额外再缴纳2000元才能激活会员卡。其实这就商家们变着花样圈钱的套路。
当消费者识破其中的套路时,曾经热情的Tony老师们早已不见踪影,美发店也已经人去楼空。
写在最后
到了今天,大家对于商家跑路、钱卡难退等现象已经见怪不怪。不管是出于经营不力,还是恶意圈钱,除了伤害消费者,还对行业造成了不可逆的损害。当整个行业陷入不规范的乱象之中,优质企业想要发展面临着重重阻碍,最终成为了一个走不出去的死循环。
对于创业者,如何在商业模式和服务内容发力,和用户建立可靠的信任关系,才是打破这个恶性循环的最终途径。当行业标准和规范逐渐形成,许多“跑路者”的命运也会被改变。
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